Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại su298, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng — từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến khi rút về ví.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xoá tài khoảnDữ liệu thanh toán được xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
su298 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Hệ thống của su298 sử dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối — bao gồm cả trang truy cập trên điện thoại lẫn phiên máy tính. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp/rút. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và hỗ trợ đối soát giao dịch.

Mã hoá toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ su298 đều được mã hoá SSL — bao gồm cả thao tác nạp tiền và xác minh tài khoản.
Chính sách cookie Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và lưu tuỳ chọn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xoá tài khoản Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính và khởi động quy trình xoá dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ — bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ đọc và phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Phản hồi được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của su298 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu xoá dữ liệu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến khi tìm hiểu về cách su298 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Mã giao dịch chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi khởi động quy trình xoá và thông báo cho bạn khi hoàn tất theo khung thời gian quy định.

Có sử dụng cookie phiên và cookie phân tích. Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng thanh toán.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.